La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito www.urianjarayrona.com.
Questa politica riguarda esclusivamente la possibilità di cancellare un ordine prima della spedizione del prodotto. Per le richieste successive alla consegna, il cliente può fare riferimento alla Politica di Reso e Rimborso e ai diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di acquisti online.
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso. Ci impegniamo a gestire le richieste nel più breve tempo possibile e a fornire informazioni chiare sul risultato della verifica.
1. Panoramica sulla cancellazione degli ordini
Dopo la conferma dell'ordine, iniziamo le attività necessarie per la preparazione dei prodotti e l'organizzazione della spedizione.
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine, ma l'approvazione della richiesta dipende dallo stato attuale dell'ordine e dall'eventuale avvio del processo logistico.
Per aumentare la possibilità di cancellazione, consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile dopo aver completato l'acquisto.
2. Condizioni per la cancellazione degli ordini
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere la cancellazione.
Dopo la verifica della richiesta e la conferma che l'ordine può essere annullato, procederemo alla cancellazione dell'ordine e al rimborso completo dell'importo pagato.
Ordini già spediti
Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente.
Se il prodotto è già stato affidato al servizio di trasporto o il processo logistico è già iniziato, potrebbe non essere possibile interrompere la spedizione.
In questo caso, consigliamo al cliente di attendere la consegna del prodotto. Dopo la ricezione, qualora siano rispettate le condizioni applicabili, sarà possibile richiedere un reso e un rimborso secondo quanto indicato nella Politica di Reso e Rimborso.
3. Procedura per richiedere la cancellazione di un ordine
Passaggio 1: Invio della richiesta di cancellazione
Il cliente può inviare la richiesta di cancellazione preferibilmente tramite email.
In caso di necessità, è possibile contattarci anche telefonicamente per ricevere assistenza.
Per consentire una gestione corretta e più rapida della richiesta, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine;
- Informazioni relative all'ordine acquistato;
- Informazioni sul pagamento o ricevuta del pagamento, se disponibile;
- Motivo della richiesta di cancellazione.
Passaggio 2: Verifica della richiesta
Verificheremo la richiesta di cancellazione in base allo stato attuale dell'ordine.
La valutazione considera principalmente:
- Lo stato di elaborazione dell'ordine;
- L'eventuale preparazione del prodotto;
- L'avvio del processo di spedizione.
Dopo la verifica, informeremo il cliente sull'esito della richiesta e sulle eventuali procedure successive.
Passaggio 3: Elaborazione del rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, procederemo all'elaborazione del rimborso nel più breve tempo possibile.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto e sarà restituito al conto o allo strumento di pagamento originale.
4. Modalità di rimborso
Gli ordini cancellati correttamente secondo le condizioni previste riceveranno un rimborso completo dell'importo pagato.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per completare l'ordine.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, alla società di pagamento o all'istituto finanziario utilizzato dal cliente.
5. Situazioni particolari
Se un ordine è già entrato nella fase di preparazione del prodotto, di gestione logistica o di trasporto, potrebbe non essere possibile interrompere il processo di spedizione.
In tali situazioni, il cliente può attendere la ricezione del prodotto e, se applicabile, richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
La richiesta tempestiva di cancellazione consente una maggiore possibilità di gestione prima dell'avvio della spedizione.
6. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, al rimborso o allo stato dell'ordine, è possibile contattarci tramite i seguenti riferimenti:
Nome sito: Urianjarayrona
Email: client@urianjarayrona.com
Telefono: +1 (505) 742-5168
Area di consegna: Italia
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Indirizzo:
5132 Castle St,
Las Vegas, NM 87701,
United States